Refund policy
Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinien
Bei indyego® setzen wir auf Nachhaltigkeit und verantwortungsbewussten Konsum.
Wir verstehen, dass du mit deiner Bestellung nicht immer zufrieden sein kannst, und bieten dir die Möglichkeit, deine Artikel zurückzugeben. Dennoch bitten wir dich, sorgfältig zu überlegen, ob eine Rückgabe wirklich notwendig ist, da jede Rücksendung Ressourcen und Emissionen verursacht.
Falls du Fragen zu unseren Produkten hast oder unsicher bist, ob sie deinen Bedürfnissen entsprechen, kontaktiere uns bitte vorab. Gemeinsam finden wir die beste Lösung.
Vielen Dank, dass du Teil dieses nachhaltigen Prozesses bist!
Bedingungen für Rückgaben
- Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
- Ein Beleg oder ein anderer Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückgabeanmeldung über das DHL-Retourenportal
Um eine Rückgabe einzuleiten, nutze bitte unser Rücksendeportal, das in Zusammenarbeit mit DHL bereitgestellt wird:
[DHL Retouren Anmeldung]
Dort kannst du dein Rücksendeetikett erstellen und die Rückgabe anmelden. Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung über das Portal nicht akzeptiert werden.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
indyego gmbh
Bildstrasse 5
9015 St. Gallen
Schweiz
Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung werden direkt über das DHL-Retourenportal berechnet und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Solltest du das Rücksendeetikett eigenständig erstellen oder eine alternative Versandmethode nutzen, trägst du die vollständigen Rücksendekosten selbst.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter support@indyego.com, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem umgehend prüfen und lösen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wurde, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Die oben genannten Bedingungen für Rückgaben gelten auch hier.
Rückerstattungen
- Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
- Rückerstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabe.
- Beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann.
Falls mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen sind und du noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@indyego.com.
Wichtige Hinweise
- Artikel, die ohne Anmeldung über das DHL-Retourenportal zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
- Individuell angefertigte Produkte, personalisierte Artikel, verderbliche Waren sowie reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.