Shipping policy

Versandrichtlinien von Indyego

Bei indyego® setzen wir auf schnellen und sicheren Versand mit DHL Express, damit unsere Produkte Sie weltweit zuverlässig erreichen.

1. Versandziele und -kosten
Wir versenden alle Bestellungen aus der Schweiz. Die Versandkosten werden je nach Region, Bestellgewicht und -volumen direkt im Checkout kalkuliert.

Schweiz & Liechtenstein:
- Lieferzeit: 1-3 Werktage.
Europa (EU & Nicht-EU):
- Lieferzeit: 3-5 Werktage.
Weltweit (außerhalb Europas):
- Lieferzeit: 5-10 Werktage.

Hinweis:
Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie die exakten Versandkosten im Checkout einsehen.

Bitte beachte, dass diese Lieferzeiten Richtwerte sind und durch Faktoren wie Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder lokale Feiertage abweichen können.

3. Zoll und Einfuhrgebühren

Alle internationalen Bestellungen werden DDU (Delivered Duty Unpaid) verschickt.
Dies bedeutet, dass Käufer für anfallende Zoll- und Einfuhrgebühren in ihrem Land verantwortlich sind.
Wir arbeiten daran, unsere Zoll- und Versandbedingungen zu verbessern, um langfristig weltweite Versand- und Zollgebühren zu übernehmen.

4. Vorbestellungen

Produkte, die als Vorbestellung gekennzeichnet sind, werden erst nach Verfügbarkeit versendet. Die voraussichtliche Versandzeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten bei Vorbestellungen verzögern können, insbesondere bei internationalen Lieferungen.

5. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Abschluss des Versands erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung wende dich an unseren Kundenservice unter support@indyego.com.

6. Nicht zustellbare Bestellungen

Falls eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, beispielsweise aufgrund von:

Fehlenden Zollabgaben
Unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben
Nichtannahme der Lieferung durch den Empfänger

liegt die Verantwortung für eine erneute Versandzahlung und alle zusätzlichen Kosten (z. B. Rücksendekosten) beim Empfänger.

7. Nachhaltige Verpackung

Als Teil unserer nachhaltigen Unternehmensstrategie legen wir Wert auf umweltfreundliche Verpackung. Wir verwenden recycelbare Materialien und minimieren Verpackungsabfälle, um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren.

8. Zusätzliche Informationen zu Rücksendungen

Kunden, die den Rückgabeprozess einleiten möchten, können dies direkt über das [DHL-Retourenportal] tun. Weitere Details zu Rücksendungen und Rückerstattungen findest du in unseren [Rückgaberichtlinien].

9.. Kontakt
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand? Schreiben Sie uns einfach an support@indyego.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!