Politique d’expédition

Politique d'expédition d'Indyego

Chez indyego®, nous misons sur une expédition rapide et sûre avec DHL Express, afin que nos produits vous parviennent de manière fiable dans le monde entier.

1. destinations et frais d'expédition
Nous expédions toutes les commandes depuis la Suisse. Les frais d'expédition sont calculés directement dans le checkout en fonction de la région, du poids et du volume de la commande.

• Suisse & Liechtenstein:
  
• Délai de livraison : 1-3 jours ouvrables.
  
• Europe (UE & hors UE):
  
• Délai de livraison : 3-5 jours ouvrables.
  
• Monde entier (hors Europe):
  
• Délai de livraison : 5-10 jours ouvrables.
  

Remarque :
Avant de finaliser votre commande, vous pouvez consulter les frais de livraison exacts dans le checkout.

Veuillez noter que ces délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou les jours fériés locaux.

3) Douanes et droits d'importation

• Toutes les commandes internationales sont expédiées DDU (Delivered Duty Unpaid).
  
• Cela signifie que les acheteurs sont responsables des frais de douane et d'importation dans leur pays.
  
• Nous travaillons à l'amélioration de nos conditions de douane et d'expédition afin de pouvoir, à long terme, prendre en charge les frais d'expédition et de douane dans le monde entier.
  

4. précommandes

Les produits marqués comme étant en précommande ne seront expédiés qu'en fonction de leur disponibilité. Le délai d'expédition prévu est indiqué sur la page du produit concerné. Veuillez noter que les délais de livraison des précommandes peuvent être retardés, notamment pour les livraisons internationales.

5. confirmation de la commande et suivi de l'envoi

Une fois l'expédition terminée, tu reçois une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien de suivi. Celui-ci te permet de suivre à tout moment l'état de ta livraison. Si tu as des questions sur le suivi des envois, adresse-toi à notre service clientèle à l'adresse support@indyego.com.

6. commandes non livrables

Si une commande ne peut pas être livrée, par exemple en raison de :

• Absence de droits de douane
  
• Données d'adresse incomplètes ou erronées
  
• Non-acceptation de la livraison par le destinataire
  

la responsabilité d'un nouveau paiement d'expédition et de tous les frais supplémentaires (par ex. frais de retour) incombe au destinataire.

7. emballage durable

Dans le cadre de notre stratégie d'entreprise durable, nous accordons une grande importance à un emballage respectueux de l'environnement. Nous utilisons des matériaux recyclables et minimisons les déchets d'emballage afin de réduire notre empreinte écologique.

8. informations supplémentaires sur les retours

Les clients qui souhaitent entamer le processus de retour peuvent le faire directement via le [portail retours DHL] . Tu trouveras plus de détails sur les retours et les remboursements dans notre [Politique de retour].

9.. Contact
Tu as des questions sur ta commande ou sur l'expédition ? Il te suffit de nous écrire à support@indyego.com - nous serons ravis de t'aider !