Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso e politica di restituzione
Noi di indyego® ci impegniamo per la sostenibilità e il consumo responsabile.
Siamo consapevoli che non sempre siete soddisfatti del vostro ordine e vi offriamo la possibilità di restituire i vostri articoli. Tuttavia, vi chiediamo di valutare con attenzione se un reso è davvero necessario, poiché ogni reso provoca risorse ed emissioni.
Se avete domande sui nostri prodotti o non siete sicuri che soddisfino le vostre esigenze, contattateci in anticipo. Insieme troveremo la soluzione migliore.
Grazie per essere parte di questo processo sostenibile!
Condizioni per la restituzione
- L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, etichettato e nella confezione originale.
- È necessaria una ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Registrazione di un reso tramite il portale dei resi DHL
Per avviare un reso, si prega di utilizzare il nostro portale dei resi, fornito in collaborazione con DHL:
[Registrazione resi DHL].
Qui è possibile creare l'etichetta di reso e registrare il reso. Si prega di notare che i resi non saranno accettati senza una preventiva registrazione tramite il portale.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
indyego gmbh
Bildstrasse 5
9015 San Gallo
Svizzera
Costi di restituzione
- I costi per la spedizione di ritorno vengono calcolati direttamente tramite il portale dei resi DHL e detratti dall'importo del rimborso.
- Se create voi stessi l'etichetta per la restituzione o utilizzate un metodo di spedizione alternativo, le spese di restituzione saranno interamente a vostro carico.
Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente all'indirizzo support@indyego.com se l'articolo è difettoso o danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato. Verificheremo e risolveremo immediatamente il problema.
Scambio
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo originale. Una volta accettato il reso, è possibile ordinare il nuovo articolo separatamente.
Unione Europea - Periodo di cancellazione di 14 giorni
Se la merce è stata consegnata nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Anche in questo caso si applicano le condizioni di restituzione sopra descritte.
Rimborso
- Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso.
- Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla conferma del reso.
- Si prega di notare che potrebbero esserci ritardi nell'elaborazione a seconda della banca o del fornitore della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo support@indyego.com.
Note importanti
- Gli articoli restituiti senza registrazione tramite il portale dei resi DHL non possono essere elaborati.
- I prodotti personalizzati, gli articoli su misura, i prodotti deperibili, gli articoli scontati e i buoni regalo sono esclusi dai resi.